针对门诊慢特病待遇申请鉴定过程中“跑路远、材料多、时限长”的问题，定远县医保局以问题为导向，积极探索慢性病申报、审核以及管理新模式，简化、优化认定程序，缩短、减少办结周期，创新、改进申报途径，最大限度减轻群众就医负担，全面提升申报群众满意度。

窗口受理“规范化”。自2022年10月起，政务服务中心医保窗口开通恶性肿瘤、血管支架植入术后、慢性肾衰竭等6种特殊慢性病即时办结功能，实现前台即时受理、专家即时审批、慢病即时办结的全流程工作事项，当前已有1432人次患者完成认定。同时，完善并明确这6种特殊慢性病认定标准，即各病种的申请材料和诊断依据，打印张贴于醒目位置供申报人参阅，并积极做好病历材料档案管理工作。另外，对于申报除上述6种特殊慢性病外的其他病种，严格落实“二十个工作日”办结承诺，第一时间通过平台短信形式告知患者，截至目前，已累计发送平台短信5000余条。

渠道申请“多元化”。依托安徽省门慢门特鉴定系统的上线，门诊慢特病的认定实现“掌上办”，患者只需在“安徽医保公共服务”小程序内点击“慢性病申请”即可进入申请界面，按照界面提示逐步上传所需病历材料即可完成申请，并可实时查看审核进度，认定流程从以往的20个工作日缩短为10个工作日，截至目前，通过线上鉴定系统办理通过慢特病鉴定100余人次。同时，协调县总医院开通出院患者门诊慢特病直办功能，总院患者出院后，可凭借相关病历材料在院内医保办直接申办慢性病证，为广大慢性病患者开辟一条新的申报渠道。

覆盖角度“多维化”。为实现慢性病办理渠道宣传全覆盖，医保部门积极发动各定点医疗机构、定点零售药店、乡镇医保办加大对慢性病办理渠道的宣传力度。当前，已通过微信朋友圈转发50余次，医保工作群转发20余次，印制操作指南1000余份。同时，县政务服务中心医保窗口增设慢性病证“掌上办”咨询渠道和咨询途径，逐步引导慢性病患者尤其是青年群体形成使用习惯，截至目前，已为参保群众发放“掌上办”操作指南100余份。另外，考虑到年龄较大、操作不熟、接受新鲜事物较为困难的患者，特别是困难人群，仍然保留线下申请渠道，实现线上、线下“两条路”，传统、创新“两步走”。（李斌）